Dúvidas Frequentes

🚗⚡ Bem-vindo ao E-Voltz – Informações Importantes para Motoristas

Olá! Seja muito bem-vindo ao E-Voltz, a plataforma de mobilidade urbana com carros 100% elétricos, que conecta motoristas parceiros a passageiros de forma moderna, sustentável e eficiente.

Para que você utilize o aplicativo da melhor forma, confira abaixo algumas informações importantes sobre o funcionamento da plataforma:

🚘 Categorias de veículos E-Voltz

No aplicativo E-Voltz existem duas categorias de corridas, definidas de acordo com o veículo elétrico cadastrado pelo motorista:

• E-CITY – Categoria padrão da plataforma, destinada a veículos elétricos compactos  (EX: BYD Dolphin Mini)
• E-COMFORT – Categoria para veículos elétricos com mais espaço, conforto e nível superior, oferecendo uma experiência diferenciada ao passageiro.

💳 Carteira de Crédito Pré-Pago
O sistema E-Voltz funciona através de carteira de crédito pré-pago.
Para receber chamadas de corridas, é necessário que o motorista possua saldo disponível na carteira dentro do aplicativo.

💰 Recarga de saldo
• Recarga mínima: R$ 20,00 ( vinte reais)
• Forma de recarga: Pix diretamente pelo aplicativo do motorista.

❌ Taxa de cancelamento
A taxa de cancelamento é de R$ 6,00 e pode ser gerada nas seguintes situações:

• Quando o passageiro cancela após 3 minutos, desde que o motorista já tenha se deslocado no mínimo 2 km até o local de embarque.

• Caso o motorista chegue ao local de embarque e o passageiro não entre no veículo em até 3 minutos, e não haja contato, o motorista poderá cancelar a corrida informando “passageiro não entrou”, gerando a taxa automaticamente.

💵 Pagamento das taxas de cancelamento
As taxas acumuladas serão pagas diretamente na carteira do motorista a cada 15 dias, após análise detalhada da equipe da plataforma.

📍 Distribuição das corridas
As corridas são enviadas de forma inteligente para os motoristas mais próximos:

• Primeiro para motoristas em um raio de 2 km
• Depois 3 km
• Em seguida 5 km

Caso nenhum motorista aceite, a corrida ficará disponível para todos na aba de pendências.

⏱ Tempo para aceitar corrida
Cada chamada permanece disponível por 15 segundos na tela do aplicativo para que o motorista aceite a corrida.

💳 Formas de pagamento do passageiro
O passageiro poderá pagar a corrida de três formas:

• Dinheiro
• Cartão de crédito pelo aplicativo (neste caso o motorista não precisa de maquininha)
• Pix presencial, realizado diretamente ao motorista ao final da corrida

📅 Corridas agendadas
Quando houver corridas programadas, o motorista receberá uma notificação com 15 minutos de antecedência.

📱 Informações exibidas na tela de aceite da corrida
Antes de aceitar a corrida, o motorista poderá visualizar informações importantes como:

• Valor por km
• Distância até o passageiro
• Distância do embarque até o destino
• Valor total da corrida (já com desconto da taxa da plataforma)
• Forma de pagamento
• Categoria da corrida
• Fator dinâmico, quando aplicado

⚠️ Atenção – Uso do GPS
O sistema da E-Voltz utiliza integração com o Google Maps para cálculo de rotas e valores das corridas.
Caso o motorista utilize outro aplicativo de navegação, o trajeto poderá sofrer alterações, podendo gerar diferença no valor final da corrida, sendo essa responsabilidade do motorista.

Agradecemos por fazer parte do app E-Voltz.

Desejamos ótimas corridas e muito sucesso em nossa plataforma! 🚗⚡

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